תקנון תנאי שימוש, רכישה ומדיניות פרטיות – TripScript

1. כללי והגדרות

1.1. אתר TripScript (להלן: "האתר"), המופעל על ידי חן אשרוב (להלן: "הנהלת האתר"), משמש כפלטפורמה למתן שירותי תכנון טיולים, ייעוץ תיירותי ובניית מסלולי טיול אינטראקטיביים מותאמים אישית (להלן: "השירות").

1.2. השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו מותנה בהסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאים המפורטים בתקנון זה. פנייה לקבלת שירות או תשלום מקדמה מהווים אישור מצדך כי קראת והסכמת לתנאים אלו.

1.3. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא פונה לכל המינים באופן שווה.

1.4. הנהלת האתר רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. השימוש באתר לאחר עדכון התקנון יהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

1.5. השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו מותר לבגירים מעל גיל 18 בלבד.

1.6. לפניות ובירורים ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר באמצעות טופס יצירת הקשר המופיע באתר.

2. מהות השירות והגבלת אחריות משפטית

2.1. ייעוץ ותכנון בלבד: מובהר בזאת באופן חד-משמעי כי TripScript אינה סוכנות נסיעות, אינה מארגנת טיולים (Tour Operator) ואינה ספקית של שירותי תיירות, לינה, תעופה או הובלה באופן ישיר. השירות הינו שירות תכנון, מחקר וריכוז מידע בלבד. כל ההזמנות בפועל מבוצעות על ידי המשתמש ובאחריותו הבלעדית.

2.2. אספקת לינקים מוקדמת: כחלק מתהליך העבודה, עשויים להישלח למשתמש קישורים ישירים להזמנת שירותי צד ג' (כגון בתי מלון) עוד בטרם הקמת האתר הדיגיטלי או מסירת התוכנית הסופית. המשתמש מאשר כי קבלת קישורים אלו מהווה חלק בלתי נפרד מהשירות. מובהר כי שליחת קישורים כאמור אינה מהווה אישור לסיום העבודה, התחייבות למועד מסירה, או מסירת התוצר הסופי.

2.3. אי-דיוק בנתונים דינמיים: המידע המוצג במסגרת השירות (לרבות נתוני מזג אוויר, זמני נסיעה, דרכי הגעה וניווט) מבוסס על מקורות חיצוניים ונועד לאוריינטציה כללית בלבד. הנהלת האתר אינה אחראית לאי-דיוקים, טעויות, שינויים בזמן אמת או חוסר התאמה של נתונים אלו למציאות בשטח.

2.4. נסיבות חיצוניות וכוח עליון: הנהלת האתר לא תישא באחריות לשינויים או ביטולים הנובעים מתנאי מזג אוויר (גשם, סופות, שלג וכד') המונעים פתיחת אתרים, שינוי בשעות פתיחה של ספקים, שביתות, מצב ביטחוני או כל אירוע שאינו בשליטתה.

2.5. פערי מחירים: כל המחירים המצוינים בתוכנית הם אומדן בלבד ונתונים לשינוי על ידי הספקים. הנהלת האתר לא תישא באחריות להפרשים בין האומדן למחיר בפועל.

2.6. קישורים חיצוניים: האתר עשוי להכיל קישורים לאתרי אינטרנט חיצוניים. הנהלת האתר אינה אחראית לתוכן האתרים הללו, לתקינות הקישורים או לכל נזק שייגרם מהשימוש בהם.

2.7. אי התחייבות לתוצאה: מובהר כי השירות הינו שירות תכנון וייעוץ בלבד, ואין בהמלצות, במסלול או בתכנים משום התחייבות לתוצאה, חוויית טיול, שביעות רצון או התאמה מלאה לציפיות המשתמש.

2.8. הגבלת אחריות כספית: בכל מקרה, אחריות הנהלת האתר, ככל שתיקבע על ידי סמכות שיפוטית, תוגבל לסכום ששולם בפועל על ידי המשתמש עבור השירות נשוא המחלוקת בלבד. הנהלת האתר לא תישא בכל אחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים (לרבות עוגמת נפש, הפסד ימי חופשה או הוצאות נלוות).

3. בטיחות ואחריות המשתמש

3.1. הצהרת בטיחות (המלצות): האחריות המלאה על הבטיחות האישית, שלום הגוף והרכוש במהלך הטיול חלה על המשתמש בלבד. המסלולים וההמלצות הם בגדר הצעה, ועל המשתמש להפעיל שיקול דעת, לבדוק את תנאי השטח והבטיחות (כולל רמת קושי פיזית) בזמן אמת בטרם ביצוע פעילות כלשהי.

3.2. טעות אנוש בהזמנה: האחריות על ביצוע ההזמנה הנכונה (וידוא תאריכים, שמות, תנאי ביטול וכו') מול הספקים החיצוניים חלה על המשתמש. הנהלת האתר אינה אחראית לטעויות בביצוע הזמנות שבוצעו דרך הקישורים שנשלחו.

3.3. נכונות פרטים: התכנון מתבסס על המידע והעדפות שהוצגו על ידי המשתמש. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לחוסר התאמה של המסלול הנובע ממסירת מידע חלקי, חסר או שגוי מצד המשתמש.

4. תפעול טכני וחיבור לרשת (WIFI)

4.1. ידוע למשתמש כי היכולות המתקדמות של השירות (לרבות ניווט חי, עדכונים ושימוש במדריכים קוליים) מחייבים חיבור רציף ופעיל לרשת האינטרנט.

4.2. הנהלת האתר אינה אחראית לשיבושים או חוסר יכולת להשתמש בשירות הנובעים מהעדר קליטה, תקלות במכשיר הקצה של המשתמש או אי-רכישת חבילת גלישה מתאימה ליעד הטיול.

5. תנאי תשלום ומדיניות ביטולים

5.1. דמי קדימה (מקדמה): תשלום המקדמה מהווה אישור סופי לתחילת העבודה ואינו ניתן להחזר, שכן הוא משקף את הקצאת המשאבים ותחילת עבודת המחקר המקצועית עבור המשתמש.

5.2. חובת תשלום היתרה: עם הודעת הנהלת האתר למשתמש כי עבודת התכנון הסתיימה (בין אם הוצגה טיוטה, צילום מסך או נשלחה הודעה בכתב), מתגבשת חובת תשלום היתרה במלואה. אי-יציאה לטיול מכל סיבה שהיא או שינוי בתוכניות האישיות אינם פוטרים את המשתמש מתשלום זה.

5.3. מדיניות החזרים: מאחר שמדובר בשירות של "טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן" (בהתאם לחוק הגנת הצרכן), לא חלה זכות ביטול או החזר כספי לאחר ביצוע העבודה.

5.4. הפסקת שירות: הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק מתן שירות למשתמש במקרים של התנהגות פוגענית, חוסר שיתוף פעולה המונע את התכנון, או דרישות החורגות באופן בלתי סביר ממה שסוכם.

6. שינויים ותיקונים

6.1. המחיר כולל עד 2 סבבי תיקונים קלים בטיוטה בתוך 7 ימים ממסירתה. "תיקון קל" מוגדר כשינוי בניסוח, עדכון סדר יום פנימי או החלפת אטרקציה אחת באחרת בתוך אותו יעד מקורי שנבחר.

6.2. שינוי מהותי (שינוי יעד הטיול, שינוי תאריכים הדורש תכנון מחדש) ייחשב כהזמנה חדשה ויחויב בתשלום נוסף.

7. קניין רוחני ופרטיות

7.1. כל זכויות היוצרים במסלול ובתוכן האתר שייכות ל-TripScript. המסלול מיועד לשימוש אישי ופרטי של המשתמש בלבד. חל איסור מוחלט על הפצה, מכירה או פרסום של התוכן לצדדים שלישיים ללא אישור בכתב.

7.2. המידע האישי שנמסר יישמר במאגר המידע של האתר לצורך מתן השירות בלבד ולא יועבר לצד ג' למטרות שיווקיות. הנהלת האתר נוקטת באמצעי אבטחה סבירים, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה במידע.

8. סמכות שיפוט

8.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע מהסכם זה תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.